Versandrichtlinie

Bei NIHAYA möchten wir sicherstellen, dass deine Bestellung zuverlässig und sicher bei dir ankommt. Hier findest du alle wichtigen Informationen zu unseren Versandbedingungen, Lieferzeiten und der Sendungsverfolgung.

In welche Länder liefert NIHAYA?

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

• Schweiz

• Deutschland

• Österreich

Solltest du Fragen zur Lieferung an deine Adresse haben, kontaktiere uns gerne unter arad@nihayatea.com.

Welche Versandmethoden bietet NIHAYA an?

Standardversand

Alle Bestellungen werden über unser Versandlager innerhalb der Europäischen Union abgewickelt.

• Bearbeitungszeit: 2–4 Werktage nach Bestelleingang

• Lieferzeit: Voraussichtlich 7–12 Werktage

• Versandkosten: Es wird eine pauschale Versandgebühr erhoben. Die jeweils geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout angezeigt.

Bitte beachte, dass Werktage in der Regel Montag bis Freitag sind, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

• Schweiz: 7–12 Werktage

• Deutschland: 7–12 Werktage

• Österreich: 7–12 Werktage

Die Bearbeitung deiner Bestellung kann zusätzlich 2–4 Werktage in Anspruch nehmen.

Bitte beachte, dass es aufgrund von Feiertagen, erhöhtem Bestellaufkommen, Zollabfertigung, Witterungsbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs zu Verzögerungen kommen kann.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung verfolgen.

Solltest du keine Versandbestätigung erhalten haben oder deine Sendungsnummer nicht funktionieren, kontaktiere uns bitte unter arad@nihayatea.com. Wir helfen dir gerne weiter.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Falls du bei deiner Bestellung eine falsche Lieferadresse angegeben hast oder diese ändern möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung unter arad@nihayatea.com.

Wir werden versuchen, deine Lieferadresse entsprechend anzupassen.

Bitte beachte, dass eine Änderung nicht garantiert werden kann, insbesondere wenn deine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

Überprüfe daher deine Lieferadresse sorgfältig, bevor du deine Bestellung abschließt.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Sollte deine Bestellung nicht bei dir ankommen oder sich die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisieren, kontaktiere uns bitte unter arad@nihayatea.com.

Unser Kundenservice wird den Versandstatus überprüfen und gegebenenfalls eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten.

Wird der Verlust deiner Bestellung bestätigt, prüfen wir eine kostenfreie Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung.

Meine Sendung wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe nichts erhalten. Was kann ich tun?

Falls deine Sendungsverfolgung anzeigt, dass dein Paket zugestellt wurde, du es jedoch nicht finden kannst, empfehlen wir dir zunächst:

1. Überprüfe deinen Briefkasten, Hauseingang und mögliche Ablageorte.

2. Frage bei Nachbarn oder anderen Personen in deinem Haushalt nach, ob sie das Paket entgegengenommen haben.

3. Kontrolliere die Sendungsverfolgung auf zusätzliche Zustellinformationen.

Sollte dein Paket weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktiere uns bitte unter arad@nihayatea.com.

Wir helfen dir dabei, den Verbleib deiner Bestellung zu klären und gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Lösung zu finden.

Was passiert bei Lieferverzögerungen?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen.

In Ausnahmefällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch hohes Versandaufkommen, Feiertage oder unerwartete Transportprobleme.

Sollte deine Bestellung deutlich länger als erwartet unterwegs sein, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wie kann ich NIHAYA kontaktieren?

Bei Fragen zu deiner Bestellung, dem Versand oder der Lieferung erreichst du uns per E-Mail:

arad@nihayatea.com

Wir helfen dir gerne weiter.